 |
| الاسم |
|
| عدد سنوات التعامل مع البنك (الفرع الحالي و الفروع السابقة- ان وجدت) * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
| الجنس * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
| الحالة الاجتماعية * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
| العمر * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
|
|
| المؤهل العلمي * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
| المهنة * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
|
| الدخل الشهري * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
|
| هل تتعامل مع بنوك اخرى غير بنك الاسكان للتجارة و التمويل * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
| اذا كانت اجابتك (نعم) فاي من البنوك تتعامل معها |
|
| يتمتع البنك بسمعة جيدة لدي و لدى الجميع |
|
|
|
|
|
|
|
| البنك يقدر عملائه و يهتم بهم و يسعى لإرضائهم |
|
|
|
|
|
|
|
| يتميز البنك بالدقة في تعاملاته و ادارة حسابات العملاء |
|
|
|
|
|
|
|
| فروع البنك ذات مظهر لائق و مريحة من الداخل و الخارج |
|
|
|
|
|
|
|
| اماكن تواجد فروع البنك مناسبة جدا لمنطقة سكني و عملي |
|
|
|
|
|
|
|
| نشرات و مطبوعات البنك الدعائية متوفرة دائما |
|
|
|
|
|
|
|
| البنك هو المفضل لدي بين البنوك العاملة في الاردن |
|
|
|
|
|
|
|
| أنصح معارفي و اصدقائي بالتعامل مع البنك |
|
|
|
|
|
|
|
| موظف البنك يبادر الى تحيتي و استقبالي بحفاوة |
|
|
|
|
|
|
|
| موظف البنك لديه معلومات كافيه عن خدمات و منتجات البنك |
|
|
|
|
|
|
|
| موظف البنك ذو قدرة على الاقناع و التفاعل الايجابي مع العملاء |
|
|
|
|
|
|
|
| موظف البنك يبادر بسرعة لحل اي مشكلة و الرد على اي استفسار |
|
|
|
|
|
|
|
| موظف البنك يقدم لي خدمة بسرعة و دقة |
|
|
|
|
|
|
|
| موظف البنك ذو مظهر عام لائق وجيد |
|
|
|
|
|
|
|
| خدمات و منتجات البنك تلبي احتياجاتي و متطلباتي |
|
|
|
|
|
|
|
| خدمات و منتجات البنك ذات جودة عالية |
|
|
|
|
|
|
|
| أسعار خدمات و منتجات البنك مناسبة و منطقية |
|
|
|
|
|
|
|
| مستوى خدمات و منتجات البنك افضل مما تقدمه البنوك الأخرى |
|
|
|
|
|
|
|
| يطور البنك خدماته الدائمة بشكل مستمر |
|
|
|
|
|
|
|
| يطرح البنك خدمات و منتجات جديدة بشكل مستمر |
|
|
|
|
|
|
|
| ما هو نوع حساب الودائع التي تتعاملون من خلاله مع البنك * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
| اجراءات السحب و الايداع تتم بسهولة ويسر * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم (غير راضي او غير راضي مطلقا ) فيرجى بيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
| ما هي درجة رضاكم عن جوائز حسابات التوفير التي يقدمها البنك * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم (غيـر راضي او غير راضي مطلقا ) فيرجى بيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
اي ملاحظات لكم حول خدمات البنك في مجال الودائع | |
|
|
|
| ما هو نوع حساب القروض الذي تتعاملون من خلاله مع البنك * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
| ما هي درجة رضاكم عن الاجراءات المتبعة في منح القروض * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم (غير راضي او غير راضي مطلقا ) فيرجى بـيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
اي ملاحظات لكم حول خدمات البنك في مجال القروض الشخصية | |
|
|
|
| ما هو نوع البطاقات الائتمانية التي حصلتم عليها من البنك * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
| ما هي درجة رضاكم عن ميزات هذه البطاقة * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابـتكم (غير راضي او غير راضي مطلقا ) فيرجى بيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
| هل سبق لكم و ان زرتم الموقع الالكتروني للبنك * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
| اذا كانت الاجابة نعم فما هي درجة رضاكم عن الموقع * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم (غير راضي او غـير راضي مطلقا ) فيرجى بيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
| المعلومات التي يوفرها الموقع واضحة ومن الممكن الوصول اليها بسهولة ويسر * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم (غير موافق او غير موافق مطلقا ) فيرجى بيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
| هل سبق وان تعاملتم مع البنك من خلال الخدمات المصرفية عبر الانترنت (Isklan on line) * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
| اذا كانت الاجابة بنـعم فما هي درجة رضاكم عن الخدمة * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم (غير راضي او غـير راضي مطـلقا ) فيرجى بيان الاسباب * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | |
|
|
|
| أجهزة الصراف الألي |
|
|
|
|
|
|
|
|
| التبليغ بالحركات عبر الرسائل |
|
|
|
|
|
|
|
|
| البنك الفوري / البنك الناطق |
|
|
|
|
|
|
|
|
| خدمات مصرفية أخرى (حوالات , تسديد فواتير , تبديل عملات , ... الخ) * |
|
| الرجاء الإجابة على هذا السؤال |
|
|
|
|
|
|
|
اذا كانت اجابتكم على اي من الأسئله اعلاه (غير راضي او غير راضي مطلقا ) فيرجى بيان الأسباب | |
|
|
|
يرجى تحديد نسبة رضاكم عن تعاملكم مع بنك الاسكان للتجارة و التمويل بشكل عام * | | الرجاء الإجابة على هذا السؤال | | Your input is invalid. | |
|
|
اذا كانت لديكم اي ملاحظة عامة يرجى ذكرها | |
|
|
|
|
|
|
