يسلك بنك الإسكان مساراً جديداً ينطوي على دمج اعتبارات الاستدامة ضمن نطاق إفصاحاته وأعماله الرئيسة الذي بدوره يؤدي إلى تعزيز أعماله المصرفية وبناء علاقات عمل ناجحة بالإضافة إلى انسجامه مع قيم ورسالة البنك، ويدرك البنك أهمية هذا التوجه لما سيحققه من تقليل حجم المخاطر وتشجيع المنتجات والخدمات المبتكرة وتحفيز النمو المستدام وتحسين مستوى رضا العملاء والحد من التأثير البيئي بشكل عام وتعزيز مكانة البنك وزيادة قيمة علامته التجارية والوفاء بتوقعات أصحاب المصلحة حيث يعمل بنك الإسكان بجد لدمج الاستدامة وترسيخها في أعماله اليومية.
إشراك أصحاب المصلحة
يعد الانخراط البنّاء مع أصحاب المصلحة داخل وخارج بنك الإسكان أساساً لنهجه تجاه الاستدامة لمساعدة البنك على تحديد أولويات أصحاب المصلحة وفهم تأثير البنك على نطاق أوسع، والتحديات التي يواجهها البنك لتفعيل دوره ليصبح أكثر استدامة.
نهج بنك الإسكان نحو الاستدامة
إن الاستدامة تمثل فرصة لاستخدام مهاراتنا وخبراتنا وعلاقاتنا لإحداث تغيير إيجابي للأفراد والمجتمع والبيئة، حيث إن بناء الثقة من خلال الشفافية والعمل بفاعلية أمر حيوي لتحقيق هذا الهدف، ومن هذا المنطلق يركز منهجنا في الاستدامة على 6 ركائز، وهي:
الحوكمة الفعالة وإدارة المخاطر القوية: يركز بنك الإسكان على وجود الهياكل والسياسات والإجراءات الصحيحة لضمان ممارسة الحوكمة القوية. كما يركز البنك على الحفاظ على أعلى مستويات للسلوك الأخلاقي لخلق الثقة والمشاركة بين البنك وأصحاب المصالح.
خدمات مصرفية مسؤولة: يلتزم بنك الإسكان بتقديم وتطوير خدمات ومنتجات مصرفية مسؤولة تقوم على تحقيق أداء مالي قوي يستند إلى مبادئ الإقراض والاستثمار المسؤول بما يُساهم في تحقيق الاستدامة البيئية والاجتماعية ويُعزز من دوره في التنمية الاقتصادية المُستدامة، وذلك من خلال تمويل المشاريع الوطنية عموماً والمشاريع الصديقة للبيئة خصوصاً، بالإضافة إلى المشاريع والبرامج التي تُحافظ على موارد المياه والطاقة.
تطوير المواهب: يركز بنك الإسكان على الاستثمار في رأسماله البشري، ويعمل على توفير بيئة عمل مرضية وآمنة وصحية تحمي حقوق الموظفين، وتوفر لهم أجور عادلة وتنافسية، وتشجعهم على بذل قصارى جهدهم، وتطوير مهاراتهم المهنية والشخصية وتُمكنهم من التواصل والتعاون فيما بينهم وبما يساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للبنك.
خلق تأثير اجتماعي إيجابي: يلعب بنك الإسكان دوراً فعالاً في خلق تأثير اجتماعي إيجابي يسهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمجتمعات المحلية، ويخلق قيمة مشتركة ويقوي المجتمع.
خدمة العملاء من أجل مستقبل مالي أفضل: يضع بنك الإسكان على قمة سلم أولوياته الاهتمام بالعملاء، ومساعدتهم على الازدهار والنمو، وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم المُتعددة، وجعل الخدمات المصرفية المقدمة لهم أكثر سهولة، مع ضمان الحفاظ على خصوصيتهم.
الابتكار والتميز الرقمي: يتبنى بنك الإسكان الحلول الرقمية ويتحدى نماذج الأعمال التقليدية من خلال تكييف الطريقة التي يتم بها تقديم منتجاته وخدماته في عالم رقمي لتوفير أفضل تجربة مصرفية للعملاء.
